La transformación de la banca en la era pos COVID-19

Las consecuencias económicas de la pandemia han hecho que los bancos multipliquen sus esfuerzos en términos de eficiencia y experiencia de cliente. Sin embargo, la necesidad de centrarse en la creación de valor y en ser más ágiles para seguir siendo relevantes en el mercado pos COVID, hace prioritario la modernización de las plataformas bancarias legacy. Tarea para nada baladí.

Si repasamos la prensa de los últimos años, vemos que los bancos y las entidades financieras han tenido que hacer frente a numerosos desafíos cuando han intentado transformar y cambiar sus plataformas. No hay duda de que la transformación a gran escala tiene sus riesgos y altas probabilidades de fracaso. No obstante, es evidente que hoy hay mucho más en juego y que estas posibilidades ya no son razonables ni aceptables.

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