La economía circular será un elemento crítico de la próxima era de “cero emisiones netas”. Las organizaciones con visión de futuro deberían ya establecer las bases para la sostenibilidad que demandan los clientes.
El futuro del sector asegurador
Descubre cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial y los datos para avanzar en su viaje digital y tener éxito.
Adoptar las posibilidades de la inteligencia artificial y los datos ya no es una opción, sino una forma necesaria de sobrevivir al nuevo y cambiante panorama bancario y responder a las demandas de los clientes.
Descarga el informe gratuito rellenando el siguiente formulario
¿Dónde estará tu organización en cinco años? ¿En diez? Nadie lo sabe, pues navega a merced de evolución de las preferencias de los clientes, los cambios en el mercado y los acontecimientos inesperados, que están fuera de nuestro control.
La transformación digital es una prioridad para el sector asegurador. La pandemia ha acelerado un proceso al que la industria estaba abocada con la aparición de las insurtech y el cambio de mentalidad, hábitos y comportamiento del cliente.
Durante décadas, el camino vital ha seguido una línea relativamente recta: colegio, universidad, boda, jubilación. En algún punto de esta andadura, los clientes contactaban con una compañía aseguradora para contratar seguros estándar y separados para cada parcela: salud, hogar, automóvil y deceso. Este era, en última instancia, el único contacto con la aseguradora salvo cuando tenían que remitir un parte.
¿Cómo seguir el ritmo del consumidor actual? La respuesta: Con una transformación digital bien pensada. Sin embargo, a menudo, el foco se pone en la experiencia del cliente del front-end en lugar de adoptar un enfoque transversal.
